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售后服务保证

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时间:2009-05-18


 

建立“终身维护”服务是为了解决顾客购买产品后无法修补的后顾之忧。

 

艺思饰品销售的产品都属观赏为主的工艺品,所以终身维护只针对产品外观的有价值维护。主要维护是对产品的颜色退化翻新,颜色效果更改,产品裂痕和小范围破损脱落等进行修复。

维护条件:

1.   产品有维修价值。

2.  产品出售于正规艺思销售渠道。

3.  顾客是艺思饰品的会员。

4.  顾客能承担一定的维修费用。

5.  顾客需承担产品的运输费用。

6.  接受产品维修后有一定的色差或变形。

维护流程:

1顾客只要有对产品的维护需求,可向我们艺思客服联系并登记相关信息。

2艺思客服对于产品的维护费进行评估,告之顾客维修费预算。

3顾客同意并确认维修费预算后,自行把产品完好发到艺思产品返修地址。

4艺思接货员需拆箱验货,并对外包装和产品外观(维修处)拍照发回顾客确认。

5顾客确认可维修后,艺思生产部开始维修产品。

6产品维修完毕后,艺思客服对产品外观(维修处)拍照发送顾客对效果确认。

7顾客确认满意并付清维修费用后,艺思客服安排物流发回顾客处。

 

 

如对艺思饰品的服务有更好的建议,欢迎联系我们客服,我们会尽力改进。感谢您对艺思饰品的支持。

 

 

 

 

(注意:艺思饰品“终身维护”服务只针对雕塑摆件,其他如油画,无法复原的玻璃制品,亚克力面料等产品无法给予维护服务。)

 

 

 

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